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Onboarding
L'onboarding des employés est le processus d'intégration des nouvelles recrues. Bien mené, il permet d’assurer le succès à long terme de votre entreprise. Intégrer des éléments de jeu dans l'onboarding rend cette étape plus engageante et plus efficace en matière d'apprentissage. L'émergence des technologies immersives, telles que la réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (AR), pousse la digitalisation de l’onboarding à un autre niveau.
La gamification consiste à appliquer des éléments et des mécanismes issus du jeu (récompenses, défis, points, classements...) dans des contextes non-ludiques, par exemple dans la formation, le marketing ou plus globalement dans l’univers de l’entreprise.
L'objectif est de motiver et d'impliquer les utilisateurs en rendant des tâches fastidieuses plus attractives et stimulantes.
L'intégration d'éléments ludiques dans le processus d'accueil ne se limite pas à rendre l’expérience plus plaisante. Elle agit à plusieurs niveaux pour préparer efficacement les nouveaux employés et les rendre plus performants.
Qu’il s’agisse d’un séminaire digital gamifié ou d’un scénario de découverte des bureaux, le jeu capte immédiatement l'attention et invite à s'investir pleinement dans leur parcours.
Plutôt que de parcourir des documents longs et rébarbatifs, les nouveaux salariés sont invités à vivre une expérience interactive et engageante.
Les études indiquent que les nouvelles recrues sont 69% plus susceptibles de rester au moins 3 ans dans une entreprise qui offre un processus d'onboarding bien structuré.
La gamification favorise l'apprentissage par l’expérience en mettant les employés dans des situations réelles.
On retient bien mieux les informations en les mettant en pratique qu’en consultant des documents ou en écoutant passivement une explication.
Le jeu de découverte des bureaux confronte directement les salariés à la réalité et les amène à découvrir l’entreprise dès le premier jour.
Commencer un nouveau travail est souvent source de stress. L’employé doit se familiariser avec un nouvel environnement, de nouveaux collègues et de nouveaux process.
La gamification amène une dimension ludique à l'intégration en levant certaines barrières. Elle rend l’expérience plus agréable et moins intimidante car elle incite à la découverte active.
Un employé à l’aise dans son environnement trouvera plus rapidement ses marques et sera plus facilement opérationnel sur ses nouvelles fonctions.
Le jeu aide les nouvelles recrues à mieux comprendre la culture de l'entreprise et à adopter les valeurs et les comportements attendus. Ces activités ludiques peuvent mettre l’accent sur les valeurs et les traditions de l'entreprise.
Les technologies immersives amènent une dimension supplémentaire au processus d’onboarding. Elles offrent des expériences encore plus immersives et engageantes que les plateformes en ligne ou les escape games.
Elles permettent aux nouvelles recrues de se plonger dans des environnements simulés ou augmentés qui reflètent leur futur lieu de travail et futures situations professionnelles.
La RV permet aux employés d'être totalement immergés dans un environnement virtuel où ils peuvent interagir avec des scénarios réalistes. Ils peuvent explorer leur futur environnement de manière sécurisée avant d'y être réellement confrontés.
À travers cette technologie, vous pouvez simuler leur lieu de travail. Vos nouvelles recrues vont apprendre à utiliser des outils métiers et à gérer des situations d'urgence.”
En matière de formation, la réalité virtuelle permet d’approfondir l’apprentissage tout en accélérant la mémorisation des process.
Par exemple, Walmart a investi dans la réalité virtuelle en déployant des casques de RV dans ses magasins. Elle forme ses employés à des situations réelles comme les soldes du Black Friday. Avec ce système, elle a pu améliorer son processus d'intégration en réduisant les temps de formation.
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L'AR, quant à elle, superpose des informations virtuelles dans le monde réel. Cette technologie peut être utilisée pour fournir des instructions en temps réel ou pour guider les employés à travers des processus complexes.
Par exemple, une recrue peut scanner une machine avec son smartphone pour recevoir des informations supplémentaires et apprendre à l’utiliser directement sur le terrain.
Des entreprises automobiles comme BMW utilisent l’AR pour former leurs techniciens à manipuler des machines complexes. Cela réduit les risques d’erreurs et augmente la productivité de l’entreprise.
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Ces technologies peuvent être utilisées de diverses façons, à commencer par les challenges et quêtes immersives.
Par exemple, un employé parcourt son lieu de travail avec un casque de RV. Il doit accomplir différentes missions, rencontrer des collègues virtuels et apprendre à résoudre des problèmes courants.
Des récompenses peuvent être intégrées dans l'expérience immersive : collecte de badges virtuels ou de récompenses visibles dans l’environnement virtuel.
La RV peut aussi prendre la forme de jeux de rôle qui permettent aux employés de s'entraîner dans des simulations ultra-réalistes. Ils interagissent avec des clients virtuels dans un environnement simulé pour mieux se préparer.
Le jeu, sous toutes ses formes, permet de créer une dynamique compétitive qui peut être partagée avec les autres membres de l'équipe.
